Política de Privacidad

MÉDICOS | Medicina de Laboratorio (laboratoriomedicos.com y solicitudes.laboratoriomedicos.com)

Última actualización: 15 de mayo de 2025

MÉDICOS | Medicina de Laboratorio se compromete a proteger la privacidad y seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos en nuestro sitio web (laboratoriomedicos.com) y nuestra aplicación de solicitudes (solicitudes.laboratoriomedicos.com), en adelante denominados colectivamente “los Servicios”. Los Servicios son desarrollados por ServFox.com y alojados en servidores en el Reino Unido gestionados por BeHost.io en colaboración con Oracle. Cumplimos estrictamente con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y, para los datos almacenados en el Reino Unido, con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos 2018.

1. Responsable de los Datos

El responsable del tratamiento de sus datos es:

MÉDICOS | Medicina de Laboratorio
Sucre 207-41 entre Azuay y Miguel Riofrío, Edificio MÉDICOS, Loja – Ecuador, 110108
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: (07) 257 3365
Persona Responsable: Dr. Romel Torres, Doctor en Medicina, especialista en Patología Clínica

2. Cumplimiento Legal en Nuestras Plataformas

2.1. Sitio Web y Aplicación de Solicitudes

MÉDICOS | Medicina de Laboratorio es propietario y administrador de laboratoriomedicos.com y solicitudes.laboratoriomedicos.com, desarrollados por ServFox.com. Nos responsabilizamos plenamente de la gestión, protección y confidencialidad de los datos en estas plataformas. Los datos se almacenan en servidores en el Reino Unido, gestionados por BeHost.io en colaboración con Oracle, cumpliendo con el UK GDPR y la Ley de Protección de Datos 2018. En Ecuador, cumplimos con la LOPDP para proteger sus derechos sobre su información personal. Utilizamos medidas técnicas avanzadas, como cifrado, controles de acceso y monitoreo en tiempo real, para garantizar la seguridad de su información.

2.2. Plataforma facturas.laboratoriomedicos.com

La plataforma facturas.laboratoriomedicos.com es operada por VisualPlus de Tecsicom. MÉDICOS | Medicina de Laboratorio no es responsable de la gestión, almacenamiento ni protección de los datos en esta plataforma, ya que es responsabilidad exclusiva del proveedor. Le recomendamos consultar la política de privacidad de VisualPlus para más información.

2.3. Plataforma resultados.laboratoriomedicos.com

La plataforma resultados.laboratoriomedicos.com es operada por Avalab de Cubosoft. MÉDICOS | Medicina de Laboratorio no es responsable de la gestión, almacenamiento ni protección de los datos en esta plataforma, ya que es responsabilidad exclusiva del proveedor. Le recomendamos consultar la política de privacidad de Avalab para más información.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

• Datos personales: Nombre completo, número de cédula, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de salud: Resultados de análisis clínicos, información médica relacionada con los servicios solicitados, recopilada con su consentimiento explícito.
• Datos de pago: Información de facturación, gestionada exclusivamente por facturas.laboratoriomedicos.com.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, datos de uso recopilados mediante cookies (ver Política de Cookies).

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos para:

• Procesar solicitudes de análisis clínicos y entregar resultados.
• Gestionar citas y enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales en Ecuador y el Reino Unido.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento de los Servicios.

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos con base en:

• Su consentimiento explícito, especialmente para datos de salud, al utilizar los Servicios.
• La necesidad de ejecutar los servicios de laboratorio clínico solicitados.
• El cumplimiento de obligaciones legales en Ecuador (LOPDP) y el Reino Unido (UK GDPR).
• Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad y mejorar los Servicios.

6. Almacenamiento y Transferencia de Datos

Los datos recopilados a través de los Servicios se almacenan en servidores en el Reino Unido, gestionados por BeHost.io en colaboración con Oracle, en cumplimiento con el UK GDPR y la Ley de Protección de Datos 2018. Los datos procesados por Google Analytics (cookies de análisis) pueden transferirse a servidores en Estados Unidos bajo el EU-US Data Privacy Framework, que garantiza medidas adecuadas de protección de datos. No compartimos sus datos con terceros, salvo:

• Cuando lo exija la ley.
• Con su consentimiento explícito.
• En las plataformas facturas.laboratoriomedicos.com y resultados.laboratoriomedicos.com, gestionadas por VisualPlus y Avalab, respectivamente.

7. Medidas de Seguridad

En laboratoriomedicos.com y solicitudes.laboratoriomedicos.com, implementamos medidas de seguridad como cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas, soportadas por la infraestructura de BeHost.io y Oracle, para proteger su información en cumplimiento con UK GDPR y LOPDP. No podemos garantizar la seguridad de los datos en facturas.laboratoriomedicos.com ni resultados.laboratoriomedicos.com, ya que son gestionados por terceros.

8. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la LOPDP y el UK GDPR, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Solicitar la rectificación o actualización de sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos, cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar una copia de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected] o al (07) 257 3365.

9. Período de Conservación de Datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exijan las normativas de Ecuador (LOPDP) y el Reino Unido (UK GDPR), especialmente las relacionadas con datos de salud.

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión actualizada será publicada en esta página con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, por favor contáctenos:

Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: (07) 257 3365
Dirección: Sucre 207-41 entre Azuay y Miguel Riofrío, Edificio MÉDICOS, Loja – Ecuador, 110108
Sitio web: laboratoriomedicos.com